Este livrarea sigură?
Datorită caracterului specific al produselor noastre, în principal lămpi, le expediem exclusiv prin curier. Ne dorim ca fiecare produs să ajungă la clienții noștri în stare perfectă.
Caracterul produselor noastre
Ambalare sigură
Acordăm o atenție deosebită procesului de ambalare și ne asigurăm că toate comenzile sunt protejate corespunzător împotriva eventualelor deteriorări în timpul transportului.
- Expediere exclusiv prin curier
- Protecții dedicate pentru lămpi
- Asigurate la valoarea integrală
Politica privind deteriorările în timpul transportului
Ai 2 zile pentru a raporta
Compania noastră este pe deplin dedicată satisfacției clienților. Nu solicităm verificarea coletului în prezența curierului, pentru a-ți facilita la maximum procesul de raportare a eventualelor deteriorări.
Dacă, în ciuda atenției noastre, produsul se deteriorează în timpul transportului, suntem pregătiți să acționăm imediat. După primirea sesizării, alegem una dintre următoarele opțiuni:
Înlocuirea produsului
Dacă produsul este disponibil, înlocuim elementul deteriorat sau întregul produs cu unul nou, fără costuri suplimentare pentru client.
Expedierea componentelor
Dacă preferi, putem livra piesele sau elementele necesare care s-au deteriorat în timpul transportului, pentru a-ți permite să le înlocuiești sau să le repari pe cont propriu.
Raportarea deteriorării
Scopul nostru este satisfacția deplină a clientului și rezolvarea rapidă a problemei. Dacă coletul tău a fost deteriorat, completează formularul scurt.